Eptica permite a las empresas responder todo tipo de consultas de sus clientes de una forma más eficiente. Somos el proveedor, de mayor crecimiento en Europa, de soluciones de contacto multicanal con el cliente. Nos especializamos en soluciones multilingües de autoservicio web y gestión de emails de respuesta.
Nuestras aplicaciones de gestión de autoservicio web, gestión de emails seguros (incluyendo integración con faxes y cartas), SMS, chat y gestión del conocimiento de atención al cliente, están disponibles como aplicaciones independientes o totalmente integradas para mejorar la experiencia del cliente de principio a fin, desde su página web hasta sus asesores de atención al cliente.
Eptica permite que los canales de atención al cliente y la web trabajen de forma conjunta para mejorar la experiencia del cliente, ofrecerles una mejor información, resolver sus dudas más rápidamente y maximizar cada oportunidad de venta.
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