Eptica es el proveedor líder en Europa de soluciones multilingües para la gestión de interacciones con el cliente, incluyendo autoservicio web, atención al cliente en Redes Sociales, gestión de emails, faxes, cartas, SMS, chat y base de conocimiento para la atención al cliente. Asimismo ofrece soluciones de análisis semántico y reputación online. Disponible en instalación local o en modo SaaS, el software de Eptica permite mejorar la calidad del servicio en la web y en los canales de atención al cliente, resolver las consultas más rápido, reducir los costes y maximizar las oportunidades de venta.
Actualmente, más de 330 clientes, incluyendo algunas de las marcas más reconocidas, en 15 países, utilizan las soluciones de Eptica para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, a un coste mucho menor. Entre los clientes de Eptica se incluyen: Panasonic, ING Direct, Fnac, Venca, Decatlhon, Barclays, Virgin Holidays y AirAsia entre otros.
Eptica tiene oficinas en el Reino Unido, Francia, España, Canadá y Singapur y opera en todo el mundo a través de su red de partners. Eptica ha sido reconocida como una de las empresas de mayor crecimiento en Europa en el Deloitte Technology Fast 500 EMEA en 2009 por tercer año consecutivo. Gracias a su continua innovación y sólidos resultados Gartner ha incluido a Eptica en su Cuadrante Mágico en el área de Web Customer Service.
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