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Guía de Mejores Prácticas - Web Customer Service

Recorrido por las funcionalidades que “debe tener” un servicio online de atención al cliente para
ofrecer la mejor experiencia online.

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Autoservicio web y gestión
de emails. La combinación ganadora

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Webcast

Cómo preparar sus servicios de atención al cliente para afrontar los nuevos retos: comercio electrónico, social y móvil.

Jueves 3 de mayo de 2012
13:00 h CEST

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Los servicios de atención al cliente siempre han sido y serán cruciales para ganar clientes y retenerlos. Con el creciente movimiento hacia el comercio electrónico y social los retailers de hoy en día deben enfrentarse a un alto nivel de complejidad que involucra más canales que nunca.

Idioma de la presentación: inglés