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Presentación del Estudio de Atención Online al Cliente 2009

¿Están las empresas españolas preparadas para satisfacer las expectativas del cliente?

Este estudio presentado por Eptica, con la colaboración de AECEM, evalúa la efectividad en Atención Online al Cliente de 100 empresas líderes en España en los sectores de Banca, Seguros, Viajes, Tecnología de Consumo, Comercio Electrónico, Moda, Servicios y Telecomunicaciones.

Presentado por: Vicente García. Director de Ventas. Eptica España
Salón del Call Center + CRM Solutions
Miércoles 2 de diciembre de 2009
11:00 am
IFEMA. Feria de Madrid
Centro de convenciones norte
Salas N113 y N114
Regístrese gratis en la web del evento

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Por teléfono: +34 91 790 11 66

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Guía de Mejores Prácticas - Web Customer Service

Recorrido por las funcionalidades que “debe tener” un servicio online de atención al cliente para
ofrecer la mejor experiencia online.

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Autoservicio web y gestión
de emails. La combinación ganadora

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Webcast

Tendencias en Atención al Cliente en 2012

Jueves 26 de enero de 2012
12:00 - 12:30 h (hora España peninsular)

¡Regístrese aquí!

El servicio de atención al cliente ha cambiado radicalmente dirigiéndose a nuevos canales online como los móviles y las redes sociales. Para que 2012 sea un éxito, ahora es el momento de revisar los aspectos que definen el futuro del servicio de atención al cliente.

Idioma de la presentación: inglés