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Cómo reducir los costes del centro de contacto y las bajas por enfermedad con una aplicación de gestión de emails
Martes 16 de junio de 2009. 12:00 h – 12:30 h
Este webinar está dirigido a los directores y supervisores de centros de atención al cliente, centros de contacto y call centers. Se presentará un caso práctico en el que se explicará como la empresa hotelera Britannia Hotels logró reducir los costes de su centro de contacto y las bajas por enfermedad del personal de atención al cliente utilizando la aplicación de gestión de emails de Eptica. Descubra como Britannia Hotels utiliza Eptica Email Management™ para:
- Reducir los costes operativos del call center
- Aumentar la satisfacción de los agentes
- Liberar a los directores de tediosas tareas administrativas
- Aumentar el potencial de ingresos de los agentes
- Reducir las bajas por enfermedad entre los empleados del call center
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