Web Customer Service - Putting Customer Experience First
Atención Online al Cliente - La experiencia del cliente es lo primero
Este webinar le mostrará cuáles son las características que todo servicio de atención online al cliente debe tener.
(Idioma de la presentación: inglés).
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Guía de Mejores Prácticas - Web Customer Service
Recorrido por las funcionalidades que “debe tener” un servicio online de atención al cliente para
ofrecer la mejor experiencia online.
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Autoservicio web y gestión
de emails. La combinación ganadora
Cómo preparar sus servicios de atención al cliente para afrontar los nuevos retos: comercio electrónico, social y móvil.
Jueves 3 de mayo de 2012
13:00 h CEST
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Los servicios de atención al cliente siempre han sido y serán cruciales para ganar clientes y retenerlos. Con el creciente movimiento hacia el comercio electrónico y social los retailers de hoy en día deben enfrentarse a un alto nivel de complejidad que involucra más canales que nunca.
Idioma de la presentación: inglés
