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White Paper de IDC Autoservicio web y gestión de emails. La combinación ganadora

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Presentación del Estudio de Atención Online al Cliente 2009

¿Están las empresas españolas preparadas para satisfacer las expectativas del cliente?

Asista a la presentación del estudio realizado por Eptica, con la colaboración de AECEM
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Visítenos en el Salón del Call Center + CRM Solutions
El encuentro nacional para los profesionales de los centros de contacto

IFEMA. Feria de Madrid
Centro de convenciones norte
Exposición: 2 y 3 de diciembre
Stand B8

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Beneficios

  • Aumenta las conversiones online de visitantes a clientes
  • Reduce en un 25% los emails repetidos de un mismo cliente
  • Reduce el tiempo de respuesta en un 50%
  • Mejora la resolución en el primer contacto
  • Reduce el volumen de emails recibidos gracias al autoservicio online
  • Mejora la calidad y eficiencia del servicio de atención al cliente